Fra en række manuelt håndterede processer til en fuldautomatisk webshop med online produktkatalog og betalingsløsning. Resultatet er en markant bedre kundeoplevelse og kraftigt reducerede omkostninger til administration.
Fra en række manuelt håndterede processer til en fuldautomatisk webshop med online produktkatalog og betalingsløsning. Resultatet er en markant bedre kundeoplevelse og kraftigt reducerede omkostninger til administration.
Øksnehallen er et af Københavns største venues til messer og events. De håndterede tidligere registrering, ordre, fakturering og betalinger manuelt. Produktkatalog blev sendt i PDF, bestillinger registeret i Excel, manuel fakturering og betaling via bankoverførsel med tidskrævende opfølgning på manglende betalinger. Deres ambitionen var at skabe en moderne, digital kundeoplevelse og samtidig fjerne de største administrative flaskehalse.
På seks uger designede og udviklede Flash Marketing en skræddersyet webshopløsning baseret på DGI Byens kravspecifikation:
“Valget faldt på Flash Marketing, fordi de ramte plet ift. vores idé, økonomi og stramme tidsplan. De er en løsningsorienteret sparringspartner med en dygtig og pædagogisk support, og vi giver dem vores varmeste anbefalinger.”
Resultatet er en markant forbedret kundeoplevelse og en stærkt reduceret administrativ byrde. I dag håndteres ca. 95 % af alle betalinger automatisk via webshoppen. Med løsningen har DGI Byen reduceret de administrative omkostninger med ca. 98 % og samtidig øget omsætningen. Løsningen har samtidig givet bedre styring af produkter, salgsdata og kundeservice.
I behøver ikke have defineret hele projektet på forhånd. Vi tager gerne en uforpligtende snak om, hvad I står med, og hvor det giver mest mening at starte.
